Presentation
Jag undersöker hur FPA:s kunders skötsel av ärenden löper i olika skeden av processen. Jag har också undersökt FPA:s image och samarbete med intressentgrupper.
Pågående projekt
- Vägkost för ett hållbart liv – välfärden hos FPA:s förmånstagare
- Begriplighet och tydlighet i beslutstexter
- Kundernas kontakter med FPA
- Forskning om programmet för utveckling av FPA:s texter
Publikationer
- Virrankari L, Mattila H, Saikku P, Sihvonen E, Tervola J (toim.). Tutkimuskatsaus Suomen sosiaaliturvan monimutkaisuuteen. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeriö, 2021. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-00-5434-2
- Laatu M, Airio I, Mattila H. Perustoimeentulotukiasiakkaiden käsityksiä ja kokemuksia toimeentulotukiuudistuksesta ja Kelan palveluista. Julkaisussa Korpela T, Heinonen H, Laatu M, Raittila S, Ylikännö M. Ojista allikkoon? Toimeentulotukiuudistuksen ensi metrit. Helsinki: Kela, Teemakirja 18, 2020, 116–151. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020090165981
- Mattila H. Perustoimeentulotukea hakevien asiointi Kelassa. Helsinki: Kela, Työpapereita 149, 2019. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019061820876
- Mattila H. Kelan suljetut palvelupisteet. Miten asiakkaat jatkavat asiointiaan palvelupisteen sulkemisen jälkeen? Helsinki: Kela, Työpapereita 147, 2019. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019040110624
- Mattila H. Verkkoasiointi Kelassa. Helsinki: Kela, Työpapereita 135, 2018. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201803156043
- Mattila H. Palvelua ajanvarauksella. Ajanvarauskokeilun vaikutusten arviointia. Helsinki: Kela, Työpapereita 129, 2017. http://hdl.handle.net/10138/229202
- Mattila H. Miten Kelassa asioidaan? Helsinki: Kela, Työpapereita 128, 2017. http://hdl.handle.net/10138/228975
Inlägg i FPA:s forskningsblogg
- Laatu M, Mattila H. Taloudellisesti huono-osaiset Kelan asiakkaat kohtaavat muita useammin monenlaisia asiointiongelmia. Kelan tutkimusblogi 5.1.2022.
Publikationer och forskningsprojekt
Vägkost för ett hållbart liv – välfärden hos FPA:s förmånstagare
I detta forskningsprojekt används enkätmetodik för att med stöd av teorin om hållbar välfärd undersöka välfärd och förutsättningar för välfärd hos FPA:s kunder i olika livssituationer
Undersökning om förtroende för kunderna och FPA
I undersökningen utreds vilka faktorer som inverkar på hur FPA:s enskilda kunder upplever att FPA litar på sina kunder.
Utvärderingsrapport om grundtrygghetens tillräcklighet 2019–2023
Expertgrupp IV för grundtrygghetens utvärdering genomförde den fjärde utvärderingen av grundtrygghetens tillräcklighet.
Begriplighet och tydlighet i beslutstexter
Resultaten av arbetet kan användas för utveckling av arbetsmetoderna och förmånsbesluten och motiveringarna till dem samt mer allmänt för utveckling av förvaltningen.
Utkomststödet i Helsingfors på 2010-talet
Syftet med projektet är särskilt att undersöka hur överföringen av det grundläggande utkomststödet till FPA har påverkat personer som får eller ansöker om stödet i Helsingfors.
Dela den här artikeln
