Kela kouluttajana: Kela-tietoa sote-ammattilaisille -projektin arviointitutkimus

Tiivistelmä

Sosiaaliturvajärjestelmän monimutkaisuus sekä Kelan palveluihin ja etuuksiin liittyvä tiedonpuute haastavat sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten osaamista asiakkaiden ohjaamisessa oikeille palvelupoluille. Kelassa ammattilaisia on koulutettu pitkään, mutta toimintaa ei ole koordinoitu kokonaisuutena. Kela-tietoa sote-ammattilaisille -projektin (2022−2024) yhtenä keskeisenä tavoitteena oli kehittää toimintamalli sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten koulutuksen järjestämiseen Kelassa.

Projektiin liittyvän arviointitutkimuksen aineistoina olivat Kelan asiantuntijoiden kysely- sekä haastatteluaineisto, sote-ammattilaisille suunnatut koulutuspalautekyselyt sekä projektiin liittyvät dokumentit. Lisäksi seurattiin muutamia koulutustoimintaan keskeisesti liittyviä lukuja.

Tutkimustulosten mukaan projektissa kokeiltu toimintamalli oli Kelan asiantuntijoiden mielestä yhtenäistänyt koulutustoimintaa, selkeyttänyt työnjakoa ja säästänyt resursseja. Koulutustoiminnan keskeisinä kehittämiskohteina nähdään muun muassa koulutusten markkinointi ja Kelan sisäinen koulutuksiin liittyvä viestintä. Sote-ammattilaiset kokivat hyötyneensä projektissa toteutetuista koulutuksista monin eri tavoin, esimerkiksi heidän osaamisensa ja tietämyksensä sosiaaliturvasta sekä Kelan etuuksista ja palveluista vahvistui ja tämä helpotti asiakasohjausta. Osa kaipasi kuitenkin syventävämpää tietoa ja lisää käytännön esimerkkejä koulutuksiin. Verkkoseminaarit koulutusten järjestämistapana koettiin hyväksi.

Kela-tietoa sote-ammattilaisille projektissa kokeiltu koulutusten järjestämisen toimintamalli osoittautui tarpeelliseksi ja hyväksi koulutusprosessien hallintatavaksi.

Lue koko julkaisu (helda.helsinki.fi).

Tekijä

Sonja Tuomisto

Lisätietoa julkaisusta

• Vertaisarvioitu: ei.
• Avoin saatavuus: kyllä.
• Koko viite: Tuomisto, S. (2024). Kela kouluttajana: Kela-tietoa sote-ammattilaisille -projektin arviointitutkimus (Raportteja 2). Kela. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-284-208-4